FAQ

常见问题

Q 你们公司主要提供哪些类型的点餐收银设备？
A
我们专注于智能收银机、自助点餐终端、双屏收银一体机、手持点餐POS机、桌面式点餐机、扫码支付盒子及排队叫号设备等产品的供应与服务，广泛应用于快餐、正餐、茶饮、食堂等餐饮场景，满足从单店到连锁品牌的多样化点餐收银需求。
Q 收银机出现卡顿或死机怎么办？
A
收银机卡顿通常是缓存过多或系统负载过高导致，可先尝试重启设备清除缓存。如频繁出现，建议检查系统存储空间是否充足，并联系售后进行系统优化或升级。我们提供远程诊断服务，可快速定位并解决大部分软件层面的问题。
Q 你们提供售后维修服务吗？保修期多久？
A
所有设备均享受整机一年保修服务。保修期内非人为损坏免费维修，保修期外提供有偿维修及配件更换服务。我们支持远程故障诊断和全年365天技术热线在线支持，确保设备故障能够及时响应处理。
Q 如何选择适合自己门店的收银设备？
A
建议根据门店经营类型、日均客流量、支付方式需求和预算综合考虑。快餐店推荐自助点餐终端搭配收银机，正餐厅推荐双屏收银一体机配合手持POS，茶饮店推荐触屏收银机。您也可以联系我们的专业顾问，我们将根据实际场景推荐最合适的设备方案。
Q 你们支持设备定制和OEM贴牌服务吗？
A
支持。我们可根据客户需求提供设备外观定制、软件界面定制、功能模块定制和OEM贴牌服务，包括开机logo、系统主题配色、专属功能开发等。具体定制需求和最低起订量请联系商务部门详询。
Q 收银设备的打印纸和耗材多久需要更换？
A
内置热敏打印机使用的热敏纸卷根据打印量不同更换频率不同，一般一卷80mm热敏纸可打印约150至200张小票。建议门店根据日均客流量备足耗材，我们也提供耗材配套供应服务，可随设备一起采购。
Q 收银设备支持哪些支付方式？
A
我们的收银设备支持微信支付、支付宝、银行卡刷卡、云闪付等主流支付方式，部分机型还支持现金收款和找零功能。设备内置扫码模块，支持主扫和被扫两种模式，满足不同顾客的支付习惯。
Q 大批量采购是否有优惠政策？
A
我们为批量采购客户提供阶梯价格优惠，并可根据采购规模定制专属合作方案，包括延保服务、备用机支持、上门安装调试和员工操作培训等增值服务。具体优惠政策请联系商务团队获取报价。