常见问题

304不锈钢含铬18%镍8%，耐腐蚀性良好，适合日常炒菜蒸煮使用，性价比高。316不锈钢额外添加了钼元素，耐酸碱腐蚀性更强，适合经常烹饪酸性食物或母婴家庭使用。如果日常以炒菜为主选304即可，如果常做酸汤或给宝宝做辅食建议选316材质。

刀具使用后应立即清洗擦干存放在刀座中，避免放入洗碗机。碳钢刀使用后需涂食用油防锈。家用刀具建议每两至三周用磨刀石研磨一次，平时可用磨刀棒正刃维护。磨刀时保持15-20度角度，先粗面后细面。陶瓷刀不能用普通磨刀石，需使用金刚石磨刀器。

我们提供两种不粘方案：蜂窝物理不粘锅采用精密蚀刻工艺形成微凸结构实现物理不粘，无任何化学涂层，可用铁铲，安全性最高。麦饭石涂层锅采用天然麦饭石矿物涂层，在正常使用温度下安全无害。两种产品均通过国家食品接触材料安全检测。

常规库存产品下单后1-2个工作日内发货，偏远地区物流时间约3-5天。批量采购订单根据数量和定制需求不同，交期通常为7-15个工作日。定制产品如刻字刀具或专属logo锅具需额外3-5天加工周期。具体交期以订单确认为准。

发现质量问题请联系客服并提供产品照片和购买凭证。确认为质量问题后，七天内可无理由退换货，超过七天但在质保期内提供免费维修或更换服务。刀具提供终身免费磨刀服务，锅具涂层在正常使用下提供一年质保。售后处理周期一般为3-5个工作日。

不同产品线质保政策不同：不锈钢锅具锅体终身质保（不含涂层磨损和人为损坏），不粘涂层质保一年；刀具刀身终身质保并提供免费磨刀服务；硅胶厨具质保一年；厨房电器整机质保两年电机质保三年。所有产品非人为损坏均可享受相应质保服务。

批量采购享有阶梯价格优惠，具体折扣根据采购数量和产品品类确定。我们提供多种定制服务：刀具刻字、锅具定制颜色、产品激光打标logo、专属包装设计、以及根据需求开发专用规格产品等。欢迎联系商务团队获取报价方案。