FAQ
常见问题
Q
你们公司主要提供哪些类型的绿色能源产品？
我们主要提供太阳能光伏系统、风力发电设备、储能电池系统、智能充电桩、氢能源设备和能源配件等全品类绿色能源产品。产品覆盖户用、工商业到大型电站多个应用层级，搭载N型高效组件、组串式逆变器、磷酸铁锂储能、智能监控等不同技术方案，满足家庭、企业和公共机构等多种用能场景的需求。
Q
光伏组件PERC、TOPCon和HJT有什么区别？该怎么选？
PERC组件技术成熟、性价比高，适合预算有限的家庭项目。N型TOPCon组件转换效率更高、衰减更低、双面发电增益明显，是当前主流的高效选择。HJT异质结组件效率最高、温度系数低、发电量更优，但成本相对较高。建议预算有限选PERC，追求高发电量选TOPCon，预算充足且追求极致效率可选HJT。
Q
光伏系统每天能发多少电？使用有什么注意事项？
发电量取决于装机容量、当地光照和安装条件，通常每千瓦装机每天可发电约三到四度。使用中应保持组件表面清洁，定期检查接线和逆变器散热。雨雪大风天气后应检查支架紧固和排水情况。系统具备直流快速关断和漏电保护，安全可靠。建议交由专业人员定期巡检，以保障长期稳定发电和系统安全。
Q
组串式逆变器和集中式逆变器有什么区别？
集中式逆变器将大量组件汇集后接入一台大功率设备，单瓦成本低，适合大型地面电站，但组串失配损失大、单台故障影响范围广。组串式逆变器采用多路MPPT独立寻优，发电量更高、故障影响小、运维灵活，适合屋顶分布式和地形复杂的项目。我们的户用与工商业项目主要采用组串式方案，确保更高的发电效率。
Q
下单后多久能发货？光伏系统如何安装并网？
常规库存产品下单后一至三个工作日内发货，组件和设备通过物流专线配送。全国三百余城市提供上门勘测、设计、安装和并网代办服务，专业团队会完成支架安装、组件铺设、电气接线和并网调试。安装周期视项目规模而定，户用系统通常一至三天即可完成。随机附带详细安装说明和操作视频教程。
Q
系统出现故障怎么办？售后运维流程是怎样的？
发现发电异常请联系客服描述现象，客服会先通过监控平台进行远程排查指导。如需上门检修，工程师会在四十八小时内预约上门。质保期内非人为损坏免费维修，质保期外提供有偿运维服务，更换配件仅收取成本费。智能监控平台可自动诊断故障并预警，全国服务网络覆盖，确保售后问题快速响应和解决。
Q
你们绿色能源产品的质保政策是怎样的？
光伏组件提供十二年产品质保和二十五年功率质保，逆变器质保五年，储能电池质保十年或循环次数保证。质保期内非人为损坏提供免费维修或更换服务。充电桩和风电设备按产品类型单独约定质保期限。超出质保期提供有偿运维支持。所有产品均提供全国联保服务，保障客户电站长期稳定运行和发电收益。
Q
批量采购有优惠吗？支持系统定制服务吗？
批量采购享有阶梯价格优惠，具体折扣根据采购规模和产品型号确定。我们提供多种定制服务：电站方案设计定制、组件功率与尺寸定制、品牌logo贴牌定制、能源管理系统定制开发，以及光储充一体化项目定制等。酒店地产工业园区等客户可获得专属项目方案和技术支持。欢迎联系商务团队获取详细报价和方案。